2026年1月15日頃から、Windowsパソコンのメールソフト：マイクロソフトOutlookで、
・メールの送受信ができない
・Outlookが起動しない
・Outlookが起動してもフリーズして何も操作ができない
・メールを受信した後に、何度も同じメールを受信してしまう 等の問題が発生しており、
当スクールをご利用のお客様で10名ほど、同時期にOutlookの不具合が発生しています。
マイクロソフトから今回の不具合を改善する更新プログラムが出てくるまで、
メールソフトのOutlookを使用せずに、Webメールでメールの送受信を行う方法もありますが、
メールソフトのOutlookを、どうしても使用しなければならないという場合、
下記方法で対処できる場合があります。私自身がお客様をサポートした際に、8割のお客様で改善できたので、改善できる可能性は高いと思います。
１、更新プログラム（KB5074109）をアンインストールする。
不具合の原因となっている更新ファイルを削除する方法です。
（１）パソコンの「設定」（歯車アイコン）を開く。
（２）Windows Update の 「更新の履歴」 をクリック
（３） 一番下にある 「更新プログラムをアンインストールする」 をクリック
（４） 一覧から 「KB5074109」 を探し、右側の「アンインストール」をクリックして実行する。
（５） パソコンを再起動して、Outlookが正常に戻るか確認してください。
２、Officeの修復を試す（アンインストールできない場合）
更新プログラムの削除がうまくいかない場合は、Outlookのプログラムを修復します。
（１）コントロールパネル → プログラム →プログラムと機能 を開く
（２）一覧から 「Microsoft Office（またはMicrosoft 365）」 を右クリック
（３）変更 → クイック修復 を選択して実行
上記方法は、お使いのパソコンの状況により、100%確実にできる保証がないので、
自己責任にて、操作を行ってください。参考までにブログ投稿させて頂きました。
無事に、Outlookが動作することを願っております。
コメント